CMA必备知识点,绩效监控的关键点是什么
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CMA必备知识点,绩效监控的关键点是什么
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2020/01/14
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  管理者进行绩效监控主要承担两项任务:一是通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持,并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差;二是记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效考评提供信息。绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点:


  (一)管理者领导风格的选择和绩效辅导水平

  研究表明,管理者的领导风格及其绩效辅导水平与下属工作绩效的关系很大,因此,管理者需要针对不同的下属和权变因素,积极地开展有效的绩效指导。不会指导下属的管理者不是有效的管理者,不愿指导下属的管理者是最差的管理者。从某种意义上说,绩效监控过程也就是绩效辅导的过程,正是从这个意义出发,也有学者将绩效监控阶段定义为绩效辅导阶段。

  (二)管理者与下属之间绩效沟通的有效性

  管理者与下属之间能否做好绩效沟通,是决定绩效管理能否发挥作用的重要因素。只有在管理者与员工之间就各种绩效问题进行了沟通的基础上,才可能实现绩效管理的目的。没有了绩效沟通,绩效管理就只剩下纸面上的计划和考评,完全失去了存在的意义。

  (三)绩效考评信息的有效性

  绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的,在这一过程中持续、客观、真实地搜集、积累工作绩效信息,对于评估绩效计划的实施情况,客观、公正地评价员工工作,实现绩效管理的三个目的具有重要意义。如果这一过程中,绩效计划不在具体的工作实践中进行有效的调整、修订、落实和完成,这些工作的信息得不到及时、有效的整理、记录和积累,后面的绩效考评工作就会走到“就人评人”的老路上去,整个绩效管理和考评系统的失败往往也就不可避免。

  因此,做好这三点,是确保绩效监控过程有效并保证整个绩效管理成功的关键。有鉴于此,本章后面的内容将围绕这三个关键点展开。

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