关于不可抗力：返校延期并不是不可抗力，除非无法前往报考城市，否则退考不成功。

　　因不可抗力无法参加三月季考

　　我应该如何退考？

　　Step 1：电话致中文客服处告知具体个人情况及可提供的依据，咨询中文客服是否有可能申请退考成功，一切结果以官方回复为准。

　　ACCA中国客户服务

　　【电话】4008333338

　　【咨询电子邮件】

　　customerservicechina@accaglobal.com

　　ACCA中国客服工作时间：

　　周一-周五，

　　周六，周日及中国法定节假日

　　9:30am - 6:00pm

　　Step 2：若客服告知可提供材料尝试申请，请考生发邮件至students@accaglobal.com，并抄送customerservicechina@accaglobal.com

　　退考邮件内容

　　请在下方扫码后台回复“邮件”获取

      邮件发送注意事项

　　1、3月考季退考申请截止日： 3月24日

　　2、必须使用ACCA注册邮箱发送邮件，如不清楚邮箱，可登录ACCA账号在“Personal Details”处查看，如邮箱存在修改过的情况，请使用修改后的最新邮箱发送

　　3、邮件发送后，考生会收到来自官方客服的自动回复邮件，收到自动回复邮件即刻起，视为官方已开始受理该名考生的退考诉求，考生即可开始等待官方的正式回件通知

　　注：如未收到自动回复，考生切忌多次向官方重复发送相同邮件，该行为可能导致处理延后，请致电ACCA中文客服说明情况，请求人工转接退考诉求

　　4、邮件回复结果（一切结果以ACCA官方提供的邮件回复为准）：

　　申请通过——考生登录ACCA账号查看账户余额，检查是否有退款到账，到账时间一般在退考申请通过后48-72小时左右

　　申请未通过——邮件中会明确向考生说明未通过申请的原因，及再次需要提交的补充资料说明

　　其他重点问题回复

　　Q：我可以更换考点吗？

　　A：ACCA官方目前不支持更换考点。

　　Q：来不及复习了，可以申请更换考季（缓考）吗？

　　A：ACCA全球统考从未有延期考季的说法。

　　Q：我可以退款吗？退款是原路返回支付宝/卡内吗？

　　A：报考学员需提供合理的退考理由及足够支撑退考理由的相关文件作为依据，发送邮件待官方审核，审核存在不通过的可能性，退考申请通过率和提供的证明是否符合官方要求、资料完整度及真实性有直接关系。

　　若审核通过，则退款至学员ACCA账户“ACCA Account”。

　　Q：特殊退考截止日期是什么时候？一般会多久给我结果？

　　A：特殊退考的截止日期为 2021年3月24日 ，官方收到邮件后，10个工作日 左右给予学员回复。

　　若退考理由不充分且未参加考试，则视为缺考。

　　Q：打印准考证后发现我的考点城市被更改怎么办？

　　或者我报了两场考试，其中一场被更改为同城另一考点，但由于两场考试时间过近无法赶过去怎么办？

　　A：若由于报考考点被官方更改而无法参加考试，请致电ACCA中文客服说明原因，申请退考。

　　近期ACCA官方邮件通知较多，请学员多注意邮箱，以便查收邮件。